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常見Q&A

如何使用官網購買?
加入購物車、留下聯絡資訊並選擇付款,就可以輕鬆等美食送到家囉!也歡迎加入我們會員,再次訂購時資料就會自動帶入,讓您不用再次輸入地址等資料。

運費多少,訂購滿多少可享有免運費優惠?
豆之味產品大多都須冷藏保存,而在您下訂單後,我們會使用24小時運轉的專業冷藏車運送,以確保產品新鮮地送到您的手上,運送成本和所耗之人力較高,因此單次運費為200元。
但若您購買1200元以上,則我們會再為您負擔這份運費,相較於其他需要冷藏運送的產業,大多都要2000元以上才免運費,我們已經盡力為您減輕負擔。
若您家庭的人數較少,可與同事、鄰居一起購買我們的商品,除了可以免除運費,還能讓更多人吃到有機天然的豆商品。

大概多久可以拿到貨物?
您下訂單後,我們都會第一時間為您處理,一般大約2至3天內,您就可以拿到我們的產品。
有時若由於天氣、物流等不可控因素可能會導致延遲,也請您耐心等候,我們都會盡速為您解決,讓您能夠盡快能夠拿到我們好吃的商品。

要如何退換貨呢?
豆之味產品未添加任何防腐劑,其產品特性屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期,因此符合中華民國消費者保護法的第十九條第一項但書所稱合理例外情事,指通訊交易之商品或服務若有此情形者並告知消費者,將排除本法第十九條第一項解除權之適用,因此不受7天內退換貨之法規限制。因此下單前請務必考慮和詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒。 但若您訂購之商品有瑕疵時,請:
1. 到貨後4小時內拍照存證 2. 將商品冷藏/冷凍妥當保存   3. 保持商品狀態(請留存商品、贈品、包裝盒、原外箱)4. 將照片傳送給客服,我們會為您盡速處裡。

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